Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ la88

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "la88" hoặc "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành tại địa chỉ la88.io và các tên miền liên quan. "Người chơi" hoặc "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của la88. "Dịch vụ" bao gồm tất cả các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng la88.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của la88, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Bằng việc truy cập vào nền tảng la88 dù chưa đăng ký tài khoản, bạn vẫn được coi là đã chấp nhận các điều khoản sử dụng cơ bản.

1.3 Ngôn ngữ điều hành: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ la88, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. la88 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Thông tin đăng ký: Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

2.3 Một tài khoản trên mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất trên la88. Điều này bao gồm cả việc không được phép đăng ký tài khoản thứ hai dưới danh nghĩa người khác, sử dụng địa chỉ IP khác nhau hay bất kỳ phương thức nào khác nhằm vượt qua giới hạn này. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

2.4 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai lớp (2FA) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. la88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự bất cẩn trong việc bảo mật thông tin tài khoản của người chơi.

3.1 Mục đích sử dụng: Dịch vụ la88 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của la88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào, bao gồm việc cung cấp lại dịch vụ cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2 Trách nhiệm của người chơi: Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình. la88 không chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người chơi sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế.

3.3 Tính khả dụng của dịch vụ: la88 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong trường hợp bảo trì theo kế hoạch, la88 sẽ thông báo trước cho người chơi ít nhất 24 giờ.

4.1 Phương thức thanh toán: la88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. la88 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền.

4.3 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút tiền, hạng thành viên và thời điểm yêu cầu. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

4.4 Tiền gửi từ nguồn hợp pháp: Người chơi xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản la88 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. la88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về nguồn gốc của số tiền trong những trường hợp cần thiết.

5.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại la88 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố cùng với từng chương trình cụ thể. Các điều kiện đó được xem là một phần không thể tách rời của điều khoản chung này.

5.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng tại la88 thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. la88 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chính sách khuyến mãi.

5.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi: la88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đã được kích hoạt trong tài khoản người chơi sẽ được thực hiện theo điều khoản đã công bố tại thời điểm kích hoạt.

6.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống la88 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Lệnh cược chưa được xác nhận do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc các nguyên nhân kỹ thuật khác không được coi là hợp lệ.

6.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại la88 là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Việc thanh toán thắng cược sẽ được thực hiện tự động vào tài khoản người chơi trong vòng vài phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

6.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi hoặc tỷ lệ cược (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi phần mềm), la88 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của la88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.4 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. la88 có quyền sử dụng nhiều nguồn thông tin khác nhau để xác minh kết quả trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các nguồn.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ la88:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, thuật toán cá cược hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên la88 để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống thay vì báo cáo cho la88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Đặt cược trên cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng cược ("arbitrage" bất hợp lệ).

8.1 Cam kết của la88: la88 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, la88 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

8.2 Công cụ tự giới hạn: Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi trong ngày hoặc tuần.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi nhận thấy mình có v ấn đề nghiêm trọng với cá cược.

8.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Hãy tìm kiếm sự giúp đỡ nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau: chi tiêu nhiều hơn mức có thể chi trả, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, cảm thấy bồn chồn hoặc lo lắng khi không được cá cược, hoặc cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.

8.4 Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ la88 qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát phù hợp. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm với sự ưu tiên cao nhất và hoàn toàn bảo mật.

9.1 Phạm vi trách nhiệm: la88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

9.2 Loại trừ trách nhiệm: la88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người chơi; hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi; tổn thất tài chính trực tiếp từ hoạt động cá cược (thắng thua là bản chất tự nhiên của cờ bạc); hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

9.3 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của la88 đối với người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

10.1 Quyền của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược hiện có). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị mất.

10.2 Quyền của la88: la88 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu: người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có lý do để tin rằng người chơi tham gia vào các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp; hoặc la88 được yêu cầu làm vậy bởi cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

10.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, la88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường theo yêu cầu của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.1 Bản quyền nội dung: Toàn bộ nội dung trên nền tảng la88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, âm thanh và video, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của la88 hoặc các đối tác cấp phép. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại các nội dung này mà không có sự cho phép bằng văn bản của la88 đều bị nghiêm cấm.

11.2 Giấy phép sử dụng hạn chế: la88 cấp cho người chơi một giấy phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền: tải xuống hay sao chép toàn bộ hoặc một phần nền tảng; thiết kế ngược hay giải mã bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng; xóa bỏ các thông báo bản quyền hay nhãn hiệu thương mại.

12.1 Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ la88, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng la88 qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cố gắng giải quyết vấn đề trong lần liên hệ đầu tiên.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu được chuyển lên cấp quản lý cao hơn và sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập.

12.2 Thông tin liên hệ: Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến các điều khoản này xin gửi đến: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.